Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – STARBUY

En StarBuy nos comprometemos a realizar la entrega de los productos de forma segura, oportuna y conforme a las condiciones detalladas a continuación.

1. Cobertura geográfica

StarBuy realiza envíos a todo el territorio de la República del Ecuador, incluyendo ciudades principales, secundarias y zonas con cobertura logística de nuestras empresas de mensajería aliadas.

2. Plazo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pedido.
El plazo puede variar según:

  • Ciudad o provincia de destino

  • Accesibilidad de la zona

  • Factores logísticos, climáticos o de fuerza mayor

Los días hábiles no incluyen fines de semana ni feriados nacionales.

3. Método de pago

El principal método de pago es contra entrega en efectivo, el cual debe ser cancelado directamente al mensajero autorizado al momento de recibir el producto.

4. Confirmación del pedido

Antes del despacho, StarBuy podrá contactar al cliente vía llamada o mensaje para confirmar los datos de entrega. En caso de no lograr la confirmación, la tienda se reserva el derecho de cancelar el pedido.

5. Entrega del pedido

El cliente es responsable de:

  • Proporcionar una dirección correcta y completa

  • Estar presente o designar a una persona responsable para recibir el pedido

  • Revisar el estado del paquete antes de aceptar la entrega

6. Cliente ausente

Si el cliente no se encuentra en la dirección indicada:

  • Se podrá realizar un segundo intento de entrega

  • Si no se concreta, el pedido será retornado

  • El cliente podrá asumir costos adicionales por reenvío

StarBuy no se responsabiliza por retrasos ocasionados por información incorrecta proporcionada por el cliente.